VANTRUEドライブレコーダーのトラブルシューティング、Q&Aの解説

VANTRUEドライブレコーダーの不良品対応についての解説
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VANTRUE製品の保証延長を行う為の製品登録手順について
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こんにちは!ドライブレコーダー専門家の鈴木朝臣です。

最近はN4を中心に以前とは異なる幅広い層にVANTRUEのドライブレコーダーが売れているせいか、トラブルシューティング的なご質問が増えてきました。

中国系のブランドを日本で展開する場合、現在の多くのメーカーがそうであるように、日本に支社を置かずに販売と配送、倉庫はamazonを使い、サポートは中国内で行うケースが主流です。

このような場合、ネイティブな日本語が話せる人材がウェブサイトを作ったり、サポート対応に当たる事が出来ない為、トラブルシューティングやサポートが日本人には理解しにくいものとなる傾向があります。

VANTRUEに関しても日本語サイトはあるものの、おそらくGoogle翻訳機能などを使って多言語表示させているようなクオリティとなっており、Q&Aに至っては日本語バージョンがありません。

そこでこの記事では、英語で書かれているVANTRUEのトラブルシューティング、Q&Aを翻訳しながら、開発者寄りの事情も把握しつつ、ユーザー目線で分かり易く解説します。

※私が必要ないと感じた項目は解説しません。また、的を得ていない無意味な解説は、私が意味あるものに置き換えています。

原文はこちら

■VANTRUEドライブレコーダーのトラブルシューティング、Q&A

おすすめのmicroSDカードはありますか?

VANTRUEの純正カード、またはSamsungのみをおすすめします。

VANTRUE純正が一番ですが、私は純正カードを使った事はなく、カード由来の不具合が出た事はありません。

ただし、色んなカードを色んなドラレコで使いまわしているからか、時々フォーマットを受け付けない事があります。

こう言った場合には一度パソコンでフォーマットしてやると症状が改善する事があります。

ガジェットに詳しくない方は、VANTRUEの純正カードを使って下さい。その方がユーザー側もサポート対応に当たる側も楽です。

なお、VANTRUE純正以外のカードを使う場合には4K録画に対応したU3規格の物をおすすめします…というか、N4やX4などの高解像度モデルはU3規格以上が必須条件です。

※M2では512GBのトランセンドのカードで不具合が出ました。この機種ではVANTRUEの純正カードの使用を推奨します。

microSDカードがフォーマット出来ない

一度ドラレコの電源をオフにして再度フォーマットして下さい。

それでもフォーマット出来ない場合には、PCの右クリックでフォーマットしてから、ドラレコでフォーマットしてみて下さい。

Windowsの場合、この操作でexFATという形式でフォーマットされます。

Macの場合には知りませんが、Macを使うようなユーザーにはそんな野暮な解説は要らないですよね。

 

それでもフォーマット出来ない場合には、こちらの方法でFAT32という形式でフォーマットしてから、ドラレコでフォーマットしてみて下さい。

ドライブレコーダーで大容量のmicroSDカードを使用する方法
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それでもフォーマット出来ない場合には、microSDカードが壊れている可能もあります。

こちらの方法で書き込みチェックを行って下さい。

ドライブレコーダーのフォーマット時期や期間と方法
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microSDカードが壊れていない場合、カードの相性の問題、必要な性能が満たされていない可能性もあります。

4K対応のU3規格以上のものであれば、性能面では問題ないはずなので、相性の問題(サンディスクは相性悪いらしい)、または本体の不具合の可能性が考えらえます。

ここで念の為に最新のファームウェアを入れて試して見る価値は大アリです。

VANTRUEドラレコのファームアップデート手順について解説
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それでも症状が改善しないようであれば、サポートに問い合わせてみましょう。

こちらがサポート窓口です。

support@vantrue.net

ファームアップデート方法について

VANTRUEドラレコのファームアップデート方法については、ご質問が多いので別途こちらの記事で解説しています。

VANTRUEドラレコのファームアップデート手順について解説
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ドラレコの電源を入れると各種設定が飛ぶ

原文には7日以上電源を入れないと設定が飛ぶと書かれていますが、VANTRUEのドラレコはキャパシタ電源の為に若干設定が飛びやすくはあるものの、7日間はかなり余裕を見ての表現だと思います。

30分程度ドラレコを駆動させて、電源を落とし、数分後に電源を入れて設定が飛んでしまうのはキャパシタの不良の可能性が高いのですが、念の為に最新のファームウェアを入れて試して見る価値は大アリです。

VANTRUEドラレコのファームアップデート手順について解説
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それでも症状が改善しないようであれば、ほぼキャパシタ不良の確定と考えて良いでしょう。

こちらがサポート窓口です。

support@vantrue.net

GPSマウントを使用すると何が出来ますか?

日時が自動で設定され、専用ビュワーで動画を再生した際にGセンサーグラフ、地図への走行軌跡が表示されます。

この機能がアクティブにならない時には、GPSマウントの接触不良、ファームウェアの不具合、GPSマウント不良が疑われます。

GPSマウントを何度か脱着して、ファームウェアを最新のものに更新した上で、数分間走行してみて下さい。

それでも症状が改善しないようであれば、GPSマウント不良、またはドラレコ本体側の不良の可能性が高くなります。

こう言った場合には①GPSマウントの代替品の送付依頼→②改善しなければ本体交換依頼、が最も効率的なリカバリー方法となります。

こちらがサポート窓口です。

support@vantrue.net

ループ録画は何分にするのがおすすめですか?

最短の1分がおすすめです。

万が一、何らかの要因で録画が正常に終わらずにファイルがクラッシュした場合、5分のファイルがクラッシュするよりも1分のファイルがクラッシュした方がダメージが小さく抑えらえます。

駐車監視機能の詳細を教えて下さい

こちらの別記事にて解説しています。

VANTRUE「N4」の駐車監視の使い方とおすすめ設定について解説
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コメント

  1. 工藤 より:

    いつも動画、拝見しておりまして、Vantrue n4を購入したものですが、私も取り付けをフロントをリアにつけるような形で考えてたのですが、そのような場合、配線の長さはたりなくなるのでしょうか?配線は同じで機器だけ逆に取り付けて簡単に前後を変えられるれる訳ではないという認識でよろしいでしょうか?
    当方ど素人で申し訳ございませんが、よろしくお願いします

  2. としちゃん より:

    管理人Omi様
    いつもたのしく拝見させていただいております。
    今回VANTRUE「N4」、GPSマウント、iCEL「B12A」、VANTRUE256GBカード購入しました。
    24時間駐車監視・常時録画が目的です。(以前何度もドアパンチ、当て逃げの経験あり)
    取付はディーラーさんからしてもらい正常動作確認済みです。
    これからN4の設定をしますが、いくつか質問させていただきます。
    ①駐車モードは「オフ」でしょうか?
    ②録画不要な駐車場所では、N4の電源を切るのでしょうか?
     iCELB12Aの電源を切るのでしょうか?
    ③N4の録画設定で、露光指数とは何でしょうか?
    ④N4のファームウエアはどのように確認するのでしょうか?
     ちなみに今年1月にAMAZONから購入したものですが
     最新のファームへアップデート必要でしょうか
    ⑤PCで再生したいので再生ソフトのDL先を教えて下さい。

    長々なりますが以上よろしくお願いいたします。
     

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 管理人Omi より:

      としちゃん様
      iCELLのお買い上げありがとうございます。

      ①駐車モードは「オフ」でしょうか?

      5fpsのタイムラプスモードをおすすめしています。
      https://car-accessory-news.com/n4-parking/#toc4

      ②録画不要な駐車場所では、N4の電源を切るのでしょうか?

      どちらでも可ですが、どちらもOFFにした後は、次回の発車前にONの操作が必要なので面倒です。

      操作が面倒だと感じた場合にはiZONEとの併用をおすすめします。
      https://car-accessory-news.com/n4-parking/#toc9

      ③N4の録画設定で、露光指数とは何でしょうか?

      明るさの調整です。通常は変更しませんが、リアが暗ければ1段階程度上げても良いです。
      上げ過ぎると白飛びが出ますので1段階が限度ですね。

      ④N4のファームウエアはどのように確認するのでしょうか?

      メニューの歯車のアイコン→システム情報だかで確認出来たと思います。

      駐車監視のメニューにタイムラプスモードが入っていれば、アプデはしなくても問題はないように思います。
      アプデする場合にはこちらの手順でお願いします。
      https://car-accessory-news.com/vantrue-update/

      ⑤PCで再生したいので再生ソフトのDL先を教えて下さい。
      こちらにリンク先貼ってます。
      https://car-accessory-news.com/vantrue-n4/#toc21

      • としちゃん より:

        管理人Omi様
        早速のご回答ありがとうございました。
        ①の駐車モードですが、エンジンを停止後はiCELLの電源へ切り替わりますが、
        そのまま常時録画の画像で録画されるのでしょうか?
        それとも駐車モードをタイムラプスモードへ変更したら良いのでしょうか?
        また専用ソフトDLし再生したのですが、ある画像はフロント映像、
        ある画像は車内の画像になっていたりします。再生ソフトの取扱説明書も無く
        操作方法がよくわかりません。何か良い方法があればご教授願います。
        よろしくお願いいたします。

        • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 管理人Omi より:

          としちゃん様
          1.>①の駐車モードですが、エンジンを停止後はiCELLの電源へ切り替わりますが、そのまま常時録画の画像で録画されるのでしょうか?
          駐車監視モードを設定していなければ、そうなります。

          >それとも駐車モードをタイムラプスモードへ変更したら良いのでしょうか?
          そうですね。

          2.N4の駐車監視はこのような仕組みとなっています。
          電力が供給された状態では
          ・5分間振動を検知しない状態が続くとエンジンがOFFとみなし、予め設定しておいた駐車監視モードに入る
          ・振動を検知するとエンジンがONとみなし、常時録画モードに戻る
          https://car-accessory-news.com/n4-parking/#toc1

          3.専用ソフトについて
          全てのファイルを読み込み
          https://youtu.be/e8QY8bObmKE?t=20

          3カメラにチェック入れて下さい。
          https://youtu.be/n2vSXIn_Ojo?t=1356

          • としちゃん より:

            管理人Omi様
            早速のご回答ありがとうございました。
            3カメラドラレコは初めてなのですが、
            VANTRUE「N4」はカメラ別に個別で録画されるんですね!
            再生もうまくいきました。
            タイムラプス設定にして録画容量も節約出来ます。
            ご指導ありがとうございました。
            また何かあったらよろしくお願いいたします。

          • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 管理人Omi より:

            としちゃん様
            また何かありましたらご相談下さい。

  3. mooon より:

    此方のサイトからAmazonに飛んで購入登録し、VANTRUE N2Sを三月末から使用していますが
    録画音声がとても小さいのです。
    PCからメーカーの再生ソフトを使用してる際に分かったのですが
    ナビやレーダーのアナウンスが何とか聞き取れる状態で
    車内の会話の音声は小さくて何を言ってるのかわからないのです
    録画音声のボリューム?!を上げ聞きとれるようにするにどうすればよいのでしょうか
    メーカーのHPを開くと日本語翻訳されず困ってしまい
    此方に投稿しています

  4. mooon より:

    鈴木さん
    此方で載せてもらっていたメーカサポートに動画を添付して送信したトコロ
    早々に回答が届きました。

    メーカからはバックグラウンドノイズを制御するために
    音声が小さく聞こえるかもしれません…と回答が有りました
    音声は正常で技術的に異常では無いそうです
    メーカからも回答届き安心出来ました
    ありがとうございました

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 より:

      mooon様
      ご報告ありがとうございます。
      VANTRUEのサポートは日本語がネイティブではないですが、レスポンスは良いですよ。

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