VANTRUE製品の保証延長を行う為の製品登録手順について

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VANTRUE製品のサポート連絡先はこちらです。(不具合はこちらまで)

support@vantrue.net

こんにちは!ドライブレコーダー専門家の鈴木朝臣です。

先日VANTRUEの保証延長を行う為の製品登録手順について、サポートから案内があったけれども良く分からない、と言ったコメントを頂きました。

※製品登録を行うと保証期間が1年半になるキャンペーンは永続的に行うとの事ですが、購入から半年以上経過した製品の登録は無効です。

サポートに確認したところ、このような案内をしているそうです。

■ VANTRUE 公式サイト

ハマりポイントが良く分からないので、ご質問頂く場合にはどこが分からないのか番号指定して下さい。

サインアップの行程

こちらからVANTRUEサイトに入ります。

■ VANTRUE 公式サイト

①サインアップボタンが見つからない
②お名前:アルファベットで「名」→「姓」を入力
③メールアドレス:自分のメールアドレスを入力
④パスワード:任意のパスワードを入力
⑤もう一度パスワード:確認の為に④を入力
⑥NEXTボタンで進む(VANTRUEのニュースを受信したくない場合には、その前に下の☑を外す)

製品登録の行程

⑦注文番号:amazonなどで購入した時の注文番号
⑧購入した製品:型番を選択
⑨購入したルート:購入したモールを選択
⑩電話番号:自分の電話番号
⑪注文日:注文した日付、日本式の2021/10/01などの表記で問題ない筈です。
⑫シリアルナンバー:製品下などに記載されているシリアルナンバーを入力

⑬お名前:アルファベットで「名」→「姓」を入力
⑭Save:全て入力後に押します。

コメント

  1. 矢島  より:

    ⑫に対する質問
    N4の製品登録を実施しようとしておりますが、
    本体にシリアルナンバーが記載されておりません。
    対応方法をご教示いただけないでしょうか。

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 管理人Omi より:

      矢島様
      シリアルは物凄く薄いケースがあり、光の当たり方で見えにくい場合もあります。
      こちらに底面の写真をお送り頂けますか?
      info@e-shop-style.com

      • 矢島 より:

        ご提示いただいたメールアドレスに底面の画像を送付いたしました。
        ご確認をお願いいたします。

  2. Yas より:

    お世話になります。
    VANTRUE N4を購入して製品登録しようとしたところ
    シリアルナンバーがどこにあるかわからず、本ホームページを見つけました。
    問い合わせはこちらでよろしいのでしょうか。
    何卒よろしくお願いいたします。

  3. 間庭 より:

    サイトを見て、N2Sを、購入しました。延長保障の為の製品登録の、サインアップの工程の入力後のNEXTボタンでなく
    SAGN UPボタンになっている為、製品登録の工程に進みません。対応方法を教えてください。

  4. スギちゃん より:

    このサイトを見てVAVTRUE N4のサインアップと製品登録を行おうとしているのですが、サインアップで名前、アドレス、パスワードを登録してもログインできません。
    このサイトの表示と異なるのは、サインアップ画面で最後のボタンがNEXTではなくSign Upの表示のままで、ボタンを押しても反応がありませんでした。
    その後、ログイン画面に切り替えて名前とパスワードでGet Startボタンを押してもThe account is error.と表示されて次に進めません。
    解決方法が分かりません。よろしくお願いします。

  5. たか より:

    vantrue公式サイトへアカウント登録後、製品登録まで完了しました。successとだけ表示されマイページにも登録内容が表示されてますが、これで保証登録完了できてますでしょうか?
    こちらで拝見したような、おめでとうございます!同時にお手持ちの商品の保証期間も18ヶ月に延長されました!の表示はなかったので。ご教示いただけますでしょうか?

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 より:

      たか様
      最近WEBページの仕様が変わっている可能性がありますが、おそらく問題ないでしょう。
      不安であれば念のためサポートに確認して下さい。
      support@vantrue.net

  6. たか より:

    早々にご回答ありがとうございます。
    不具合出ており先日から既にサポートへ問い合わせしてます。最初はLINEで問い合わせし、動画と注文ナンバーを送って欲しいとの事で返信しました。しかし、それが既読になったままその後回答なかったので、再度問い合わせしましたがそこから既読にもならず約2週間経過しました。その時はアカウント登録も製品登録もしてなかったのでそれが原因かと思い、製品登録後に今度はsupport@vantrue.netへメールで問い合わせしました。翌日返信きて動画と注文ナンバーを送って欲しいとの事だったので、当日に返信しましたがまた返信が来ない状況です。
    もしかしたら保証対象になってないのでは?と思い問い合わせさせて頂きました。ご教示いただければ幸いです。長文失礼しました。

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 より:

      たか様
      VANTRUE製品に関しては完全にユーザー代表のボランティアとして活動していますので、製品登録後の社内での扱いがどのようになっているかは私には分かりません。

      こちらで連絡してるアドレスも
      support@vantrue.net
      です。

      返信よこさないなら、amazonに低評価入れますって書けば良いんじゃないですかね。

  7. 安達  より:

    鈴木朝臣様 You Tube大変参考になります。
    VANTRUE N2Sを導入したいです。

    VANTRUE HPからサポートにメールを出しても、
    『メール送信エラー通知』
    として戻ってきてしまいます。

    サポートと連絡を取る術が無く困っています。
    何か解決策はありませんでしょうか。?

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 より:

      安達様
      こちらにメールエラーの件と合わせてお伝えください。
      Vantrue Support

  8. とおりすがり より:

    何とか登録できたっぽいですが、いや~これは分かりづらい。
    アカウントも単なるオンラインショップ用といわゆるアカウントの2つあるのか、アカウントの登録にオンラインショップ用の物は使えませんでした。
    フェイスブックのプロモーションもどうやってメッセージ送ってよいか分からないので、みんな適当に自分の注文番号を公開メッセージしてました(笑)

    しかし、製品の質は高いのに、こういうカスタマーサービスはなぜこんなに質が悪いのか(笑)

    • ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 ドライブレコーダー専門家 鈴木朝臣 より:

      とおりすがり様
      オンラインショップは最近追加された別物なので諸々も管理が追い付いてないみたいですね。
      でも、GoProもそうですが、グローバル企業は大体こんなもんみたいです。
      Googleのハードウェアサポートも酷かったですし。

      本来は企業が金を掛けてやるもんですが、私がこうやってアナウンスしてるのも全てボランティアです。

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