こんにちは！ドライブレコーダー専門家でLaBoon!!編集長の鈴木朝臣です。
MAXWINの「MDR-A002」について、初期ロットの一部製品で見られたフリーズ現象ですが、一旦は2022年内のファームアップデートで修正されたものの、どうやら2023年1月下旬に入荷したロットは最新ファームウェアでもフリーズが発生しているようです。
不具合が発生していない場合でも、以下バージョンのファームウェアは怪しい可能性があるので、最新版にアップデートしておいた方が良いでしょう。
・不具合対象FW:V2.12 2022-12-10
対策ファームウェア
フリーズ対策の2023年版ファームウェアは、2月6日に公開されています。
最近増えている問合せ事例
これは別件ですが、タイムラプスモードを運用した後にエンジンを掛けても、常時録画モードに復帰しないと言うトラブルも何件か発生しています。
※iCELL、iZONEなどを使用せずに「MDR-A002」単独使用でも発生
FW:V2.12以前は以下記事の方法により、対処療法的に症状の解決が可能でしたが、FW:V2.12ではこの方法が通用せず、未解決となっています。（後日現場確認予定）
「MDR-A001」「MDR-A002」の起動時の不具合調査
こんにちは！ドライブレコーダー専門家の鈴木朝臣です。9月から「MDR-A002」のコラボ企画を開始してから、何件かサポート案件を処理していますが、現在のところ解決不能な事例は出て来ていません。ただし、１件のみ対処療法で症状の解決は出来ている...
car-accessory-news.com
2022.11.18
こちらもファームアップデートで症状が根治したとのご連絡を頂きました。
ファームアップデート用のmicroSDカードの送付サービス
PCがないなど、ご自身でアプデ用のmicroSDカードの作成が出来ない場合、MAXWINから送付して貰えるそうです。
こちらからMDR-A002のファームアプデ用のカードの送付をご依頼ください。
コメント
初めまして。
MDR-A002Bを購入したのですが、フリーズ現象が発生し、調べてるうちに
ここに辿り着きました。
ソフトウェア更新で改善する（現Verは V2.12 2022-12-10）とのことでした
のでマニュアルの手順に従い、アップデートしようとしましたが
” Error info disk is Protected “と表示されるパターンでSDカード作成
ができません。（SDカードは4種類ほど試してみましたが。。。）
こちらの記事で MAXWINお問合せフォームからMDR-A002のファームアプデ用
のカードの送付をご依頼くださいとあったので、依頼してみようと思い、
お問合せフォームから送ろうとしたのですが、何度やってみても
”メッセージの送信に失敗しました。後でまたお試しください。”
との表示で送れません。ちょっと途方に暮れている状態です。
藤田様
＞ちょっと途方に暮れている状態です。
このようなご意見を受けて、このような企画をご提供しております。
https://car-accessory-news.com/mdr-a002-support-kikaku/
ご利用されている場合には、こちらのフォームから申請をお願いします。
https://car-accessory-news.com/mdr-a002a-support-madoguchi/
今回、ご利用されていないようでしたら、次回以降はご利用をご検討下さい。
ファームアップデートに失敗する場合には、こちらの対策をお試しください。
https://car-accessory-news.com/mdr-a002-update/
なお、これ以上の個別サポートに関しては、コラボ企画のコンセプトを殺す事になりますので、端末を変える、時間を変えるなどの方法にて、メーカーへの問い合わせをお試し頂くようにお願い致します。
mdr-002aを使ってきます。
去年夏頃から使っていて好調でしたが、先日、高速を走っていたら、何とフリーズ。
再起動してもすぐフリーズ。
どうやら、高速走行時に起きている様で、一般道では再現しませんでした。
それで、帰ってからファームウェアのアップデートが出ていたので実施。
ミラーには100% successと表示されますが、そこからずっとその状態。
何度やり直してもこの状態。
現在、ミラーが使えていません。
同事象例があれば、対処方法ありますか？
A様
こちらの記事を読んでみて下さい。
https://car-accessory-news.com/mdr-a002-update/
早速回答ありがとうございました。
ドラレコ自体は気に入ってたので故障かと思ったら、思い込みで説明書を読み飛ばしてました。
(それでも、少しアップデートの方法が面倒な気がしますけど)
本当に有難うございます。
因みに、本機のシリアル番号て何処に記載されてるかお分かりでしょうか？
A様
シリアルは本体裏側の下の方にシールが貼ってあったかと思います。
対応ありがとうございました
A様
また何かございましたらご相談下さい。
先日Laboon様にて購入させて頂き、大変活用させて頂いております。
ちょうどこの週末に長距離移動があったため、走行させたのですが、上記Aさんのコメントの様に高速道路運転時に頻繁にフリーズする現象に見舞われております。
※一般道走行時には特に事象発生なし。
製品そのものは6〜7月に購入したもので新しいですし、フォームウェアもv2.14 2023-3-13の現状恐らく最新のVerかと思われます。
良い製品なだけに高速運転時に画面フリーズは非常に危険な現象ですので取り急ぎ報告させて頂きました。
ご報告ありがとうございます。
128GB/256GB以上のカードを使用した場合、フリーズが発生する仕様上の問題が確認されています。
本件、ファームアップデートでの修正に取り組み中です。
https://car-accessory-news.com/mdr-a002-gap/
本件、対策中との情報共有を早速頂きありがとうございました。
まずはアップデートを待ちながら様子を見たいと思います。
なお、私が使用しているのは同封頂いた32GBのカードになりますので、もしかすると共有頂いた確認されている問題と異なる可能性もあるかもしれません。
引き続きよろしくお願い致します。
新型ステップ様
32GBだと別の問題かも知れませんね。
カード交換したら直る可能性ありますが、LaBoon!!企画からのご購入でしょうか？
ご連絡頂きありがとうございます。
はい、LaBoon!!企画から購入した際に付属していた32GBカードを使用しております。
新型ステップ様
こちらのフォームから必要事項をご連絡頂ければ、別個体のカードをお送りしますよ。
https://car-accessory-news.com/mdr-a002a-support-madoguchi/
上記交換のご連絡ありがとうございます。
記載頂いたフォームより申請させて頂きました。
非常に丁寧かつ迅速な対応をして頂き感謝申し上げます。